Chào mừng bạn đến với Moclen (website: https://moclen.com). Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và mua sắm trên website.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website, bạn đồng ý với các nội dung trong Chính sách quyền riêng tư này.

1. Chúng tôi là ai

  • Địa chỉ website chính thức của chúng tôi là: https://moclen.com
  • Đơn vị quản lý: Moclen

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ bạn:

  • Thông tin cá nhân khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email, ghi chú đơn hàng.
  • Bình luận & Đánh giá: Khi bạn để lại bình luận trên website, chúng tôi thu thập dữ liệu hiển thị trong biểu mẫu bình luận, địa chỉ IP và chuỗi user agent của trình duyệt nhằm hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn thư rác (spam).
    • Lưu ý về Gravatar: Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của bạn (hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để kiểm tra việc sử dụng. Chính sách bảo mật của Gravatar có tại https://automattic.com/privacy/. Sau khi bình luận được duyệt, ảnh đại diện của bạn sẽ hiển thị công khai cùng với bình luận.
  • Tập tin đa phương tiện (Media): Nếu bạn tải hình ảnh lên website, bạn nên tránh tải lên những hình ảnh có chứa dữ liệu vị trí nhúng (EXIF GPS). Khách truy cập khác có thể tải xuống và trích xuất dữ liệu vị trí này từ hình ảnh trên website.

3. Cookies và Công nghệ theo dõi

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng:

  • Bình luận: Nếu bạn để lại bình luận, bạn có thể chọn lưu tên, email và website trong cookie. Các cookie này tồn tại trong 1 năm để bạn không phải nhập lại thông tin trong lần bình luận kế tiếp.
  • Đăng nhập & Phiên làm việc:
    • Khi bạn truy cập trang đăng nhập, một cookie tạm thời sẽ được tạo để kiểm tra xem trình duyệt có hỗ trợ cookie hay không (không chứa thông tin cá nhân, bị xóa khi đóng trình duyệt).
    • Khi đăng nhập thành công, các cookie lưu thông tin đăng nhập sẽ tồn tại trong 2 ngày, và cookie tùy chọn hiển thị màn hình tồn tại trong 1 năm. Nếu chọn “Ghi nhớ đăng nhập”, phiên làm việc sẽ duy trì trong 2 tuần. Khi đăng xuất, các cookie này sẽ được xóa.
    • Khi chỉnh sửa hoặc xuất bản bài viết, cookie bổ sung chỉ chứa ID bài viết sẽ được lưu và hết hạn sau 1 ngày.
  • Bạn có quyền tùy chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website (như giỏ hàng, đăng nhập).

4. Nội dung nhúng từ các website khác

Các bài viết trên website này có thể bao gồm nội dung nhúng (video YouTube, bài viết Instagram, Facebook, hình ảnh, v.v.).

  • Nội dung được nhúng hoạt động tương tự như khi bạn truy cập trực tiếp vào các trang web nguồn đó.
  • Các website bên thứ ba này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các công cụ theo dõi độc lập và giám sát tương tác của bạn với nội dung nhúng, đặc biệt nếu bạn đã đăng nhập tài khoản trên các nền tảng đó.

5. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

  • Xử lý, xác nhận và giao nhận các đơn đặt hàng.
  • Liên hệ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thông báo tình trạng đơn hàng.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc bản tin nếu bạn chủ động đăng ký nhận tin (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cấp giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
  • Phòng chống các hành vi gian lận thanh toán hoặc vi phạm an ninh mạng.

6. Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để giao sản phẩm đến tay bạn.
  • Cổng thanh toán: Xử lý các giao dịch trực tuyến an toàn.
  • Khôi phục mật khẩu: Nếu bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu, địa chỉ IP của bạn sẽ được bao gồm trong email đặt lại mật khẩu.
  • Dịch vụ chống spam: Bình luận của khách truy cập có thể được kiểm tra thông qua dịch vụ tự động phát hiện spam.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

  • Bình luận: Bình luận và siêu dữ liệu của nó được lưu trữ vô thời hạn để hệ thống tự động nhận diện và phê duyệt các bình luận tiếp theo mà không cần qua hàng đợi kiểm duyệt.
  • Tài khoản người dùng: Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào (trừ tên người dùng/username). Quản trị viên website cũng có quyền xem và chỉnh sửa thông tin này.
  • Dữ liệu đơn hàng: Được lưu trữ theo quy định kế toán, thuế và quản lý hồ sơ bán hàng.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có tài khoản hoặc đã từng để lại bình luận/mua hàng trên website, bạn có các quyền sau:

  • Yêu cầu nhận tệp trích xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin nếu có sai sót.
  • Yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống. (Lưu ý: Yêu cầu này không bao gồm các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ bắt buộc phải lưu giữ cho mục đích pháp lý, hành chính, thuế hoặc an ninh mạng).

9. Cam kết bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp (như mã hóa SSL/HTTPS, tường lửa) nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại ngoài ý muốn.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Website: https://moclen.com
  • Email: info@moclen.com
  • Hotline / Zalo: +84 888-165-247
  • Địa chỉ: Số 23 ngõ 266/6 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội